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S T R E I T S C H L I C H T U N G S S T E L L E

Streitschlichtungsstelle

 

Information gem § 19 Abs 3 AStG (Alternative-Streitbeilegung-Gesetz | Online-Geschäfte)

Gemäß § 19 Abs 3 AStG haben wir dich, wenn wir mit dir in einer Streitigkeit keine Einigung erzielen können, auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger (z.B. E-Mail) auf die zuständige Stelle zur alternativen Streitbeilegung, im Folgenden kurz AS-Stelle, hinzuweisen.

Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren vor einer Streitbeilegungsstelle teilzunehmen 

Internet Ombudsmann

https://www.ombudsmann.at

Internet Ombudsmann

Ungargasse 64-66/3/404

A-1030 Wien

Schlichtung für Verbrauchergeschäfte

https://verbraucherschlichtung.or.at

 

Nähere Informationen zu den Verfahrensarten sind abrufbar unter www.ombudsmann.at oder in den jeweiligen Verfahrensrichtlinien:

  • Verfahrensrichtlinien des Internet Ombudsmann für die alternative Streitbeilegung nach dem AStG (AStG-Schlichtungsverfahren)

http://www.ombudsmann.at/media/file/67.Richtlinien_Internet_Ombudsmann_AStG-Verfahren.pdf

  • Richtlinien für das Schlichtungsverfahren beim Internet Ombudsmann außerhalb des Anwendungsbereichs des AStG (Standard-Verfahren) 

https://secure.ombudsmann.at/media/file/66.Richtlinien_Internet_Ombudsmann_Standard-Verfahren.pdf

 

Für die Beilegung von Streitigkeiten mit PriklerTaschen kann auch die OS-Plattform der Europäischen Kommission genutzt werden: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Anfragen wegen Informationen, Datenauskünften und Beschwerden sind über die E-Mail-Adresse office@prikler.com an PriklerTaschen zu richten.